Kunden nappade på K-rautas webb-erbjudande att köpa en stuga för 1 995 kronor, en tiondel av det korrekta priset. Allmänna reklamationsnämnden anser att hon borde förstått orimligheten i priset.
I augusti 2016 såg kvinnan ett erbjudande om att köpa en byggsats för en stuga på 15 kvadratmeter på K-Rautas webbplats. Priset var 1 995 kronor och hon gjorde en beställning som bekräftades samt registrerade en kortbetalning. Det ordinarie priset var 26 995 kr.
Dagen därpå fick hon dock ett meddelande från K-Rauta om att beställningen hade annullerats eftersom det angivna priset var felaktigt; rätt pris skulle vara 19 995 kronor. Eftersom hon har ansåg sig ha ingått ett bindande avtal ville hon att köpet skulle genomföras till det ursprungligen angivna priset.
Underrättades om misstaget
K-rauta menar att då kunden underrättades om misstaget kort tid efter att hon hade gjort sin beställning och innan några pengar hade dragits från hennes konto samt erbjudandet på webbplatsen är att anse som ett så kallat utbud har inte något bindande avtal uppkommit. Hon kan i alla fall inte ha varit i god tro om priset. Den som avgett en viljeförklaring, vilken till följd av felskrivning eller annat misstag fått ett annat innehåll än vad som var meningen är enligt 32 § avtalslagen inte bunden av innehållet om den till vilken förklaringen är riktad insåg eller borde ha insett misstaget.
I ärendet är det klarlagt att ett felaktigt pris för stugan har angetts på K-Rautas webbplats. Utredningen ger inte stöd för bedömningen att företaget per telefon eller på något annat sätt skulle ha bekräftat att det angivna priset var korrekt. Allmänna reklamationsnämnden anser att det angivna priset har varit så lågt att kunden borde ha insett att det var ett misstag. K-rauta är därmed inte bundet av det felaktigt angivna priset.
En ledamot i nämnden ansåg dock att parterna får anses ha ingått ett bindande avtal. ”Även om det pris som angetts på K-Rautas webbplats har varit påfallande lågt så har omständigheterna inte varit sådana att (kundens namn) borde ha insett att det var fråga om en felskrivning” skriver ledamoten.