Pricerunner har utsett K-Rauta till Årets e-handlare 2022 inom kategorin Renovering & Bygg för att ha förenklat för kunderna att hitta rätt. K-rauta.se var även finalist inom kategorin Badrum.
– Vi jobbar ständigt med att stärka kundupplevelsen i alla kanaler vilket säkerställer en hög servicenivå genom hela kedjan. Ett exempel på det är att vår kundservice har tagit en mycket större och viktigare roll när det kommer till e-handeln, vilket gör att vi kan guida och hjälpa kunden redan vid beställning, Daniel Ahlqvist, COO, K-Rauta.
Mystery shopping avgör
Det är kunderna som röstar fram finalisterna och dessa utvärderas sedan av en extern jury genom så kallad mystery shopping.
Juryns motivering till K-rautas pris var: ”När det kommer till produkter inom Renovering och bygg kan det vara knepigt att hitta rätt. K-Rauta kan med sin kompetenta support och enkla, men informativa, hemsida vägleda konsumenten till det korrekta köpet. Det är i och med detta som de kammar hem priset som årets e-handlare inom Renovering & Bygg.”
Fakta Årets e-handlare
”Årets e-handlare är ett pris som har delats ut av PriceRunner till Sveriges bästa onlinebutiker de senaste arton åren. Det finns 20 olika kategorier som får varsin vinnare, och en av dessa utses till Årets e-mästare, d.v.s. den butik som är bäst överlag. För att vara med och tävla om utmärkelsen måste butikerna bland annat ha verifierade kundomdömen som har inkommit under de senaste 6 månaderna. För att komma vidare i tävlingen måste butikerna samla in röster från konsumenterna.”