En ny rankning i Better Business CX Index placerar Happy Homes bland de tio främsta för kundbemötande i fysisk butik, baserat på kundernas egna upplevelser.
Kundernas upplevelser ligger bakom placeringen
Rankningen i Better Business CX Index bygger på kundernas egna omdömen inom både fysisk handel och digitala kanaler. Därmed lyfts de aktörer fram som utmärker sig i mötet med kund i butiksmiljö. För Happy Homes ses placeringen i topp 10 som ett kvitto på kedjans långsiktiga fokus på kundupplevelse, där kunnig personal, personlig service och ett genuint engagemang i varje kundmöte står i centrum.
Rådgivning och engagemang i varje kundmöte
För Happy Homes är ett personligt, professionellt och engagerat bemötande en självklar del av erbjudandet. Samtidigt innebär produkter som färg, tapet och golv val som påverkar både känsla och funktion i hemmet under lång tid. Därför ställs höga krav på kunskap, rådgivning och närvaro i butik.
— Våra kunder kommer till oss med idéer, drömmar och ibland också osäkerhet kring vilka val som blir bäst i längden. Då är det vårt ansvar att lyssna, guida och dela med oss av vår kompetens så att de känner sig trygga i sina beslut. Det här resultatet visar att vårt arbetssätt uppskattas, säger Ylva Widegren, marknadschef Happy Homes.