I Visby ligger en butik som trotsar många av dagens trender inom bygghandeln. På Järn AB Södertorg samsas braskaminer med specialskruv, låsservice med tryck på arbetskläder, och en affärsidé som varit densamma i över 90 år.
Företaget grundades 1934 av Gösta Jakobsson, med en enkel ambition att kunden skulle hitta det den behövde. I dag drivs verksamheten vidare av barnbarnet Kim Jakobsson, som är vd.
– Min morfar brukade säga att om en kund kommer in med en lista på tio saker, då ska han också gå ut med alla tio och dessutom lite klokare än när han kom in, säger hon.
Butiken beskrivs ofta som en klassisk alljärnhandel, med betoning på just “all”. Sortimentet spänner brett och rymmer både det förväntade och det mer oväntade. Men enligt Kim Jakobsson är det inte bredden i sig som är kärnan.
– Det handlar egentligen inte om produkterna vi säljer. Det handlar om mötet med kunden och att kunna hjälpa till att lösa ett problem, säger hon.
Den inställningen har följt med när verksamheten utvecklats. År 2000 blev bygghandeln Snicken en del av företaget, med ett mer traditionellt fokus på byggmaterial. Där märks en tydligare koppling till det lokala.
– Vi säljer till exempel gotländskt virke, för det är det våra kunder efterfrågar. Det handlar mycket om att lyssna på vad som faktiskt behövs här, säger Kim Jakobsson.
Just möjligheten att anpassa sortimentet efter lokala behov är något hon lyfter som avgörande. Butikens bredd och variation gör att den skiljer sig från många större, mer standardiserade aktörer.
– Vi har ett ganska speciellt sortiment. Det är svårt att passa in i ett helt centralstyrt upplägg, säger hon.
Företaget är i dag delägare i Sveriges Fria Bygghandlare, något som enligt Kim Jakobsson gör det möjligt att kombinera lokalt beslutsutrymme med gemensamma inköp och stöd.
– Vi vill kunna vara lyhörda och anpassa oss efter våra kunder här på Gotland. Det är egentligen det som är hela idén, säger hon.