Bygma ligger i topp i byggvarubranschen i kundbemötande, enligt en färsk kartläggning av Better Business. Nu ska Bygma satsa på att ha kvar ledartröjan.
Företaget Better Business tar årligen fram en lista med 50 svenska retailföretag som rankas högst när det gäller kundupplevelser. I år landade Bygma på femteplats, vilket är 18 pinnar högre än närmastea konkurrent.
– Det känns otroligt kul att vi placerar oss på en femteplats och än mer att vi är så långt framför våra konkurrenter. Upplevelsen som kunden får av oss är A och O i vår strategi och kärna. Den här placeringen blir verkligen ett kvitto på att vi arbetar på helt rätt sätt och det ser vi fram emot att fortsätta med under 2022, säger Peter Lindström, VD på Bygma Sverige.
Rankingen görs utifrån omdömen från så kallade “mystery shoppers” som kartlagt kundupplevelsen utifrån bland annat pris, faktainformation, kunskap och medarbetarnas engagemang.