Att byta tak är en av de största investeringar en husägare gör. För bygghandeln innebär det både en möjlighet och ett ansvar. Kunderna efterfrågar trygghet, lång livslängd och hållbara material – och garantierna har blivit en allt viktigare del av affären.
Tre aktörer dominerar i dag en stor del av den svenska takmarknaden. Benders, BMI och S:t Eriks står tillsammans för den största delen av försäljningen och alla möter kunderna med samma budskap, 30 års garanti.
Men vad innebär egentligen de där 30 åren? Är garantierna likvärdiga eller finns det några skillnader bakom siffran som möter kunden i bygghandeln?
FAKTARUTA
Vad ska du tänka på när du säljer tak med garanti?
• Är det en produktgaranti eller en systemgaranti?
• Omfattar garantin bara material, eller även arbetskostnad?
• Krävs registrering?
• Måste hela systemet köpas från samma leverantör?
• Finns krav på auktoriserad montör?
• Vad kan förverka garantin?
• Hur länge gäller garantin och följer den fastigheten?
• Hur ser leverantörens support ut vid garantiärenden?
BMI Monier – systemgaranti som omfattar hela taket
BMI lyfter särskilt fram sina svenskproducerade betongpannor från Jönåker och tegelpannor från Vittinge. Men enligt marknadschefen Mikael Berg är det helheten som är deras styrka.
– Vi erbjuder en 30-årig systemgaranti (tätt takgarnti) på stora delar av vårt betongsortiment som omfattar hela taket. Använder man våra systemkomponenter och installerar enligt våra anvisningar står vi för helheten – även arbetet om något skulle behöva göras om, säger han.
Skillnaden mot traditionell produktgaranti är central. I stället för att bara garantera en enskild panna omfattas underlag, tätskikt och tillbehör – förutsatt att installationen följer systemets krav.
BMI betonar även produktutvecklingen, bland annat nya ytbehandlingar utan traditionella filmbevarande biocider och en platt panna med reducerat koldioxidavtryck.
– Garantier har fått större genomslag. Många ser ”30 år” men vet inte vad det innebär. När vi förklarar skillnaden mellan produkt- och systemgaranti blir det tydligt vilken trygghet det faktiskt är.
BMI erbjuder projektsupport, mängdning och utbildningar i deras takpartnerprogram.
FAKTA – BMI:s garantimodell
• 30 års systemgaranti
• Kräver definierade systemkomponenter
• Installation enligt BMI:s anvisningar
• Garantin följer fastigheten
• Systemansvar kommuniceras som helhetslöfte
S:t Eriks – trygghet genom erfarenhet och dialog
S:t Eriks breda sortiment omfattar både betong- och lertegelpannor, med betongpannorna som mest efterfrågade i bygghandeln.
Garantin består av en 10-årig materialgaranti samt en utökad 30-årig garanti som omfattar hållfasthet, vattentäthet och frostbeständighet.
– Ett takbyte är en stor investering. Därför är kunskap, dialog och tydlighet kring garantierna avgörande för tryggheten i affären, säger Christian Fasth på S:t Eriks.
För att garantin ska gälla krävs korrekt montage enligt företagets anvisningar samt gällande byggregler. Garantikrav ska riktas till den återförsäljare som sålt taket. S:t Eriks erbjuder både kompletta system och enskilda produkter och ser gärna helhetsleveranser, även om det inte är ett krav.
Hållbarhetsarbetet är integrerat i verksamheten. Företaget är ISO 14001-certifierat, arbetar med fossilfria transporter och har EPD:er på merparten av sina egentillverkade produkter.
FAKTA – S:t Eriks garantimodell
• 10 års materialgaranti
• 30 års hållfasthets- och täthetsgaranti
• Korrekt montage enligt byggregler
• Komplett system inget krav
• Stark hållbarhetsprofil
Benders – kvalitet i varje led
Hos Benders är det den klassiskt tvåkupiga Palema-pannan som fortsatt dominerar,
men intresset växer för andra profiler såsom Exklusiv och Carisma.
– Vi erbjuder kompletta taksystem där alla komponenter är utvecklade för att fungera tillsammans. Det stärker både funktion och garantiåtagande, säger Stefan Kvist.
Materialgarantin vid korrekt montering är 10 år, men med användning av Benders originaltillbehör utökas garantin till 30 år.
Benders betonar vikten av utbildning och tekniskt stöd till återförsäljare samt beräkningsverktyg för kompletta tak.
– Garantier är väldigt viktiga för slutkundens trygghet i sin investering
Företaget arbetar aktivt med hållbarhet och kan erbjuda betongprodukter
med nära noll klimatpåverkan via koldioxidinfångad cement.
FAKTA – Benders garantimodell
• 10 års materialgaranti
• 30 års garanti på ett komplett taksystem från Benders
• Komplett system rekommenderas för ett tätt tak och trygg investering
• Garantin följer fastigheten
• Stark koppling mellan kvalitet och garanti
• Erbjuder betongprodukter med nära noll klimatpåverkan
Analys
Trots olika formuleringar i garantivillkoren är bilden relativt tydlig att två av tre marknadsledarna erbjuder i praktiken liknande trygghet. 30-årsgarantin har blivit något av en branschstandard. BMI är den takleverantör som urskiljer sig genom att garantera hela systemet inklusive kostnaden för arbetet.
3 konkreta sätt att använda garantimodellen i kontakt med kunden:
Identifiera kundtyp
- Privat husägare med hög riskaversion – systemgaranti kan väga tungt.
- Entreprenör med egen kompetens – flexibilitet kan vara viktigare.
- Offentlig upphandling –dokumentation och EPD:er centralt.
Förklara ansvarsfördelningen
I butik bör du kunna svara på:
- Täcker garantin rivning och omläggning?
- Måste alla komponenter köpas från samma leverantör?
- Vem driver garantiärendet – du eller leverantören?
Skapa paketering
Ett tak kan säljas på tre sätt:
- Som pannor
- Som kvalitetssäkrat paket
- Som trygghetslösning
