För att ligga steget före i en föränderlig byggbransch har Derome under året gjort en satsning på medarbetarnas kompetensutveckling. Genom ett samarbete med Moblrn som är en digital plattform för produktutbildning får säljare snabb tillgång till aktuell kunskap, direkt i mobilen.
I plattformen delar leverantörer med sig av korta, lättillgängliga utbildningar som kan genomföras direkt i mobilen eller datorn. Nya filmer släpps löpande och innehållet har varit både aktuellt och varierat med exempelvis en trallskola under våren.
– Våra medarbetares kompetens är avgörande för att vi ska kunna leverera den service och rådgivning våra kunder förväntar sig i byggprojekt av alla storlekar säger Therése Gunnarsson, Kategorichef Koncerninköp på Derome.
Lyckad utrullning under våren
Samarbetet inleddes i vintras och under våren har Moblrn rullats ut i Deromes bygghandel. Satsningen har redan gett mycket goda resultat med högt engagemang och ännu bättre service ut till kunderna.
– Med Moblrn säkerställer vi att vår personal alltid har tillgång till uppdaterad produkt- och säljkunskap, fortsätter Therése Gunnarsson.
Kunskap som stärker kundmötet
– Kunskap är en färskvara och på detta sätt gör vi det enkelt att hålla sig uppdaterad oavsett om det gäller nya produkter, hållbara val eller rätt monteringsteknik. Förutom en trygghet i kundmötet ger det också en ökad lojalitet och förtroende, säger Therése Gunnarsson.
Satsningen och samarbetet är en del av Deromes långsiktiga arbete med att kombinera hög servicenivå med djup produktkunskap som ska förenkla vardagen för kunderna inom bygghandeln.